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Trocas e Devoluções

Pensamos em cada peça com cuidado e queremos que sua experiência seja leve do início ao fim.

Se algo não ficar como você imaginou, fique tranquila: você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

 

 Condições para troca

 

Para realizar a troca, o produto deve estar:

• Sem sinais de uso ou lavagem

• Sem odores, manchas ou alterações

• Com etiqueta de composição e tag fixadas

• Na embalagem original

 

Como solicitar:

 

Envie um e-mail para: [email protected]

Coloque no assunto: TROCA e número do seu pedido.

 

No e-mail, informe:

• Seu nome

• Número do pedido

• Peça que deseja trocar

• Motivo da troca

 

Nossa equipe responde em até 1 dia útil com as instruções.

 

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 Devoluções (arrependimento)

 

Você pode solicitar devolução dentro de 7 dias corridos após o recebimento da peça.

Após recebermos o produto e confirmar que está em perfeitas condições, faremos o estorno conforme a forma de pagamento utilizada.

 

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 Itens que não podem ser trocados ou devolvidos

• Peças usadas, danificadas ou sem etiqueta

• Produtos em promoção/queima de estoque (exceto defeito)

• Moda íntima que apresente sinais de uso

 

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 Prazo para envio

 

Após a solicitação aprovada, você terá 5 dias corridos para postar a peça nos Correios usando o código de logística reversa que vamos enviar.

 

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 Prazo para análise

 

Após recebermos o produto, analisamos em até 3 dias úteis.

 

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 Sobre defeitos

 

Caso receba um produto com defeito, envie fotos + número do pedido para

[email protected]

Nossa equipe dará prioridade máxima ao seu atendimento.